В ходе приема к Сергею Бабуркину и Евгению Ефремову обратились жители Ярославля и области с вопросами, касавшимися защиты прав потребителей финансовых услуг. В частности были рассмотрены обращения о реструктуризации банковского кредита; корректности движения денежных средств на личном счете; возможности возврата средств, вложенных в потребительский кооператив; а также – о восстановлении прав жителей одного из муниципальных районов на сохранение жилья, в настоящее время выставленного на продажу по причине банкротства предприятия-собственника.
Все поступившие обращения были приняты для более детальной проверки; в случае подтверждения информации о нарушении прав заявителей, будут приняты меры по их восстановлению.
Кроме того, наиболее актуальные проблемы вынесены на обсуждение в прямом эфире радиостанции «Эхо Москвы – Ярославль», который состоится 29 января с 13 до 14 часов. Сергей Бабуркин и Евгений Ефремов в ходе эфира не только подведут итоги совместного приема, но и остановятся на вопросах, с которыми граждане обращались к Уполномоченному в 2018 году.
«Отделение Банка России по Ярославской области давно сотрудничает с Уполномоченным по правам человека в регионе. Это уже не первый наш совместный прием граждан по вопросам защиты прав на финансовом рынке. Мы придаем большое значение мероприятиям, благодаря которым получаем информацию о тех проблемах, которые волнуют жителей нашего города и области. Эти приемы позволяют нам сориентировать людей в трудной жизненной ситуации, дать юридический совет, просто жизненный совет о том, как действовать в ситуациях, когда их права нарушены: когда им не возвращают денежные средства, когда их недобросовестным образом вводят в заблуждение при получении финансовых услуг. Благодаря таким совместным приемам мы сможем помочь людям, сможем сделать их более грамотными финансово и, соответственно, защищенными при получении финансовых услуг», - отметил Евгений Ефремов.
«Последнее время у наших сограждан действительно возникает все больше вопросов по поводу проблем в сфере финансовых отношений, поскольку сама эта сфера расширяется, появляются новые виды услуг; люди не всегда готовы грамотно действовать в этой области. Возникают проблемы, с которыми они обращаются и ко мне, как Уполномоченному по правам человека в регионе. Для меня очень важно получить высококвалифицированную поддержку специалистов ярославского отделения Центробанка для качественного рассмотрения и решения вопросов. Мы действительно давно взаимодействуем с ярославским отделением Центробанка и в сфере правового просвещения и в рассмотрении конкретных дел. Этот совместный прием соединяет наши возможности, наши ресурсы и делает помощь гражданам в этой области особенно эффективной», - прокомментировал Сергей Бабуркин.
В дальнейших планах Уполномоченного и руководства ярославского отделения Банка России – участие в круглом столе по вопросам исполнения закона о регулировании коллекторской деятельности и кредитованию населения.
Смотреть комментарий Сергея Бабуркина
Смотреть комментарий Евгения Ефремова
