15 января на официальной странице Уполномоченного в социальной сети «ВКонтакте» был открыт новый сервис приема обращений.
Сервис, созданный для прямой отправки сообщений в адрес Уполномоченного, был создан с целью более эффективной коммуникации пользователей соцсети с региональным омбудсменом.
Сервис максимально упрощает отправку сообщения: оформленный в виде кнопки «написать сообщение» и размещенный на главной странице аккаунта, он позволяет не только выслать письменный запрос, но и, в случае необходимости, приложить к нему копии документов.
Отметим, что страница Сергея Бабуркина в одной из наиболее популярных у пользователей рунета социальных сетей – «ВКонтакте» - существует уже несколько лет и за это время стала удобным инструментом общения жителей региона и института Уполномоченного. Пользователи могут в режиме онлайн следить за новостями и изменением законодательства в области гражданского права, получать свежую информацию о деятельности Уполномоченного, оставлять комментарии и задавать вопросы.
С 15 января 2019 года, то есть с момента запуска специального сервиса отправки сообщений, активность пользователей резко возросла: число просмотревших конкретную новость увеличилось с 1 500 до 19 000 человек. Посещаемость страницы также увеличилась: со ста до почти двух тысяч пользователей: то есть в день на страницу заходят не менее пятисот человек.
Основная группа обращений затрагивает реализацию прав граждан на жилье: пользователям требуется помощь в переселении из ветхого или аварийного жилья; в получении жилья социальными категориями граждан. Также жители региона обращаются по поводу доступности транспортного сообщения в сельской местности; защиты финансовых прав; оказания медицинской помощи; получения социальных льгот.
Специалисты правового отдела аппарата Уполномоченного гарантированно предоставляют оперативную обратную связь.
Если заявителю требуется консультативная помощь, она может быть оказана в режиме онлайн; ситуации, требующие дальнейшей проработки, ставятся на контроль Уполномоченного для последующего ответа заявителю.
Если вам требуется помощь в восстановлении ваших гражданских прав, приглашаем вас воспользоваться новой формой связи - сервисом приема сообщений в социальной сети «ВКонтакте».
