К Сергею Бабуркину обратилась жительница Ярославля с просьбой помочь ей избавиться от угроз, психологического давления и других незаконных методов воздействия со стороны микрофинансовых организаций и коллекторских агентств.
Заявительница рассказала омбудсмену, что в период с 2019 по 2020 год она взяла займы на сумму более 200 тысяч рублей в нескольких организациях и намерена была вернуть все деньги микрозаёмщикам в полном объеме.
Как снег на голову, с февраля по май 2020 года женщину госпитализировали по состоянию здоровья, вследствие чего она не могла работать и выплачивать накопленный долг.
С мая прошлого года гражданка проходит амбулаторное лечение у специалистов и в связи с ее физическим состоянием, а также санитарно-эпидемиологической ситуацией была вынуждена временно сократить объем трудовой деятельности.
Понимая тот факт, что сейчас женщина не способа погасить полностью долги, она неоднократно обращалась к кредиторам с просьбой о предоставлении отсрочки и снижении неустойки. Ей в подобных привилегиях отказали.
Тем временем, микрокредитные организации поручили взыскать с 53-летней ярославны задолженную сумму. Со слов заявительницы, с февраля 2020 года жизнь гражданки и ее близких превратилась в сущий ад: в их адрес стали приходить оскорбления и угрозы расправы, запугивания и оскорбления со стороны коллекторов. Также женщина отмечает, что неизвестные лица приезжали к окнам ее квартиры с целью психологического воздействия.
Обращения в правоохранительные органы не привели к ожидаемому результату.
Сергей Бабуркин разъясняет, что в соответствии с Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности» кредитору или лицу, действующему от его имени/ в его интересах, запрещено: применение физической силы либо угроз ее применения, причинение вреда здоровью должника. Не допускается уничтожать или причинять вред имуществу дебитора, использовать методы, опасные для жизни и здоровья людей, а также оказывать психологическое давление на должника и его окружение, унижающее честь и достоинства человека.
Кроме того, КоАП РФ подразумевает административную ответственность для кредиторов и коллекторов, позволяющих себе перейти рамки дозволенного. Административный штраф на должностных лиц будет варьироваться от 20 тысяч до 200 тысяч рублей или дисквалификация на срок от 6 месяцев до года. Юридические лица будет ждать немного иное серьезное наказание: взыскание от 50 тысяч до 500 тысяч рублей либо приостановление деятельности на срок до 90 суток.
В случае с заявительницей, Сергей Бабуркин направил запрос в Федеральную службу судебных приставов с просьбой о содействии в рассмотрении данной проблемы. Ведомство сообщило, что действия коллекторов и кредиторов являются незаконными, вследствие чего было возбуждено дело об административном правонарушении и запланировано проведение административного расследования в отношении неустановленных лиц.
На три микрофинансовые организации были составлены административные протоколы.
