За 10 месяцев 2021 года Сергей Бабуркин рассмотрел 2223 обращения от 2556 граждан. За аналогичный период прошлого года жалоб к омбудсмену поступило около 1,7 тысячи.
Спектр обращающихся за помощью весьма широк по целому ряду показателей: возраст, профессия, социальный статус и т.д. Кроме того, аудитория граждан, обратившихся к омбудсмену, с каждым годом молодеет. Если в первые годы работы Уполномоченного чаще всего обращались люди зрелого и пожилого возраста, то теперь выросла доля жалоб от молодых людей, в числе которых студенты и даже школьники.
Почему? Потому что открываются новые каналы общения. Так, в социальной сети «Вконтакте» в конце июня 2021 года было 5,5 тысяч участников сообщества, а сейчас их более 6,2 тысяч. Около 80% посетителей группы являются представительницы прекрасного пола в возрасте от 27 лет. 20% принадлежат мужскому полу в возрасте от 35 лет.
Показатели подтверждают традиционность и в гендерной пропорции заявителей: 2/3 обратившихся к Сергею Бабуркину – женщины, а вот 1/3 – мужчины.
По-прежнему большинство нуждающихся в помощи – это работающие граждане. С января по октябрь 2021 года к Уполномоченному обратились 774 человека в данной категории. Около 500 жалоб поступили от пенсионеров и ветеранов, более 200 заявителей принадлежат к категории людей с ограниченными возможностями здоровья, из них 11% – семьи с детьми инвалидами.
Значительную долю обращений занимают вопросы от осужденных, арестованных и родственников заключенных – заявителей насчитывается более 300 человек за 10 месяцев 2021 года.
Обращаются к Сергею Бабуркину даже такие «нетипичные» категории, как иностранцы, должностные лица, депутаты, средства массовой информации, домохозяйки, безработные и адвокаты, защищающие своих клиентов.
Но самое главное – число обращений за помощью к омбудсмену стремительно растет. Как и география поступивших заявлений: люди стали звонить и писать жалобы не только из Ярославля, Рыбинска, но и даже из отдаленных муниципальных образований Ярославской области. «Провинциальный» разрыв сократился и говорит о том, что информированность населения о возможностях правозащитного института Уполномоченного расширяется.
